Cesar lavora come portiere in un palazzo di Barcellona. Non sa cosa sia la felicità e trascorre le sue giornate osservando attentamente gli inquilini del suo palazzo, e le loro abitudini. Conosce i dettagli più intimi delle loro vite, sa tutto di loro, specialmente di una di loro, Clara, una giovane donna spensierata e contenta, che vede sempre il lato positivo nelle cose. Cesar detesta il suo costante buon umore e nutre anche una certa attrazione per lei, ragione per cui decide lucidamente di rendere la vita della ragazza un inferno, trascinandola in un incubo senza via d’uscita.